Sık Sorulan Sorular

Siparişimin Kargo Durumunu ve Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Sipariş verdikten sonra sol tarafta "Siparişlerim" menüsüne girerek ilgili siparişin sütun hizasında kargo detay bölümünden kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Gönderdiğim ürünü müşteri almadı, ne yapabilirim?

Teslim alınmayan ürünler 3 gün kargo firmasında bekler. Bu süre zarfında müşterinin ürünü alması için kargo şirketi tarafından SMS gönderilmektedir. Ürün bu süre zarfında alınmaz ise firmamıza iade olarak gelir. İade gelen ürünler kişiye özel ürün olduğu için ve tekrar kullanımı olmadığı için imha edilir. Bu nedenle sipariş alırken kesin kargosunu alacak müşterileri seçmeniz gerekmektedir.

Sipariş Verdiğimizde Ürünler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Sipariş verdiğiniz ürünler maks. 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Sistemde biriken bakiyemi ne zaman çekebilirim?

İstediğiniz zaman çekebilirsiniz. Bugün yaptığınız Para çekme talebiniz bir sonraki iş günü banka hesabınıza gönderilir.

Ürünün hasarlı gitmesi durumunda ne yapmalıyım?

Hasarlı, Kırık, Zedelenmiş ürünler için kargo firmasından "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutulması durumunda müşterinize ücretsiz yenisini gönderebiliyoruz, firmamızda tutanak ile kargo firmasının sigorta firmasına başvuru yapıyor 2-3 ay sonra ücretini alabilmektedir. Bu şekilde hem müşteriniz, hem siz, hem de firmamız mağdur yada zararlı duruma düşmemiş olmaktadır. Kargonuzu teslim alırken teslim aldıktan sonra kargo görevlisinin yanında açınız ve kırık, hasar var ise kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını talep ediniz.